সর্বশেষ আপডেট : ২ মিনিট ৪৩ সেকেন্ড আগে
রবিবার, ১৮ নভেম্বর ২০১৮ খ্রীষ্টাব্দ | ৪ অগ্রহায়ণ ১৪২৫ বঙ্গাব্দ |

DAILYSYLHET

সিলেট পাসপোর্ট অফিস: কার্যালয়ে চাকচিক্য পরিবেশ,কমেনি গ্রাহকদের ভোগান্তি

নিউজ ডেস্ক:: স্থান বদল হয়েছে সিলেট বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের। এতে কার্যালয়ে চাকচিক্য পরিবেশ আসলেও গ্রাহক ভোগান্তি রয়েই গেলো জনগুরুত্বপূর্ণ এই প্রতিষ্ঠানে।সূত্র বলছে, এখানে গ্রাহকদের বিভিন্নভাবে হয়রানি করা হচ্ছে। সম্প্রতি আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর ধরপাকড়ে অফিসের অভ্যন্তরে দালালের দৌরাত্ম কমলেও বেড়ে গেছে সিলেট পাসপোর্ট অফিস সংলগ্ন গোটাটিকর ওয়ান ব্যাংকের বুথে।এখান থেকে দালাল মারফতে অভ্যন্তরীণ লিংক ধরে পাসপোর্টের আবেদন জমা দিতে হয়।সরাসরি জমা দিতে গেলে হয়রানিতে পড়েন গ্রাহকরা।আর দালাল বা ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে আবেদন জমা দিলেই সহজে মিলে যায় মেশিন রিডেবল পাসপোর্ট। অবশ্য এর জন্য ভোক্তভোগীদের অতিরিক্ত টাকাও গুনতে হয়।

সূত্র জানায়, দালাল ও ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে না গেলে ছবি তোলা ও ফিঙ্গার প্রিন্ট দিতে বিড়ম্বনায় পড়তে হয়।আর সরাসরি জমা দেওয়া ফাইলকে কুত্তা ফাইল হিসেবে আখ্যায়িত করে ফেলে রাখা হয়।অফিসের অভ্যন্তরের কতিপয় কর্মকর্তা, কর্মচারী, আনসার ও পুলিশের সদস্যরা এমন ভোগান্তি সৃষ্টির অন্তরালে রয়েছেন বলেও জানা গেছে।খোঁজ নিয়ে জানা গেছে, সাধারণ পাসপোর্টের বেলায় তিন হাজার ৪৫০ টাকা এবং জরুরি বা এক্সপ্রেস পাসপোর্ট করতে ছয় হাজার ৯০০ টাকা ফি ব্যাংক চালানে জমা দিয়ে আবেদন করা হয়।আর দালাল মারফত সাধারণ পাসপোর্ট পেতে খরচ হয় আট হাজার এবং এক্সপ্রেস পাসপোর্টে ১০ হাজার টাকা।নির্ধারিত ফির অতিরিক্ত এ টাকা অফিসে দিতে হয় দালালদের।

সাধারণ আবেদনের পাসপোর্ট পেতে ২২ কার্যদিবস লাগে।কিন্তু মাধ্যম ধরে না গেলে এ পাসপোর্ট পেতে বিলম্ব হয়ে মাস দু-একে গিয়ে দাঁড়ায়। আর জরুরি বা এক্সপ্রেস পাসপোর্ট পেতে সাত কার্যদিবসের স্থলে চলে যায় মাস খানেক। অবশ্য এ জন্য পুলিশ রিপোর্টের বিলম্ব হওয়াকে দায়ী করছেন সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা।এদিকে, সিলেট পাসপোর্ট অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উদাসীনতার কথা জানালেন শাহজালাল বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়ের (শাবিপ্রবি) শিক্ষক ইউনুছ। তিনি বলেন,আমার টিসহ পরিবারের সদস্যদের চারটি পাসপোর্টের জরুরি আবেদন করেছিলাম। এর মধ্যে একটি ফাইল মিসিং হয়ে গেছে বলে আমাকে জানানো হয় খুদে বার্তায়। পরে রোববার (০৯ আগস্ট) সরাসরি অফিসে গেলে বিষয়টি নিয়ে ডিএডি ফরিদের সঙ্গে আমার কথা কাটাকাটি হয়। এসময় কেনো মিসিং হয়ে গেছে জানতে চাইলে, ডিএডি ফরিদ বলেন, চার থেকে পাঁচটি আবেদনের মধ্যে এমন দু-একটি ঘটনা ঘটেই যায়! একপর্যায়ে বিষয়টি উপ পরিচালককে জানালে অফিস সহকারী মোশাররফ ফাইলটি খোঁজে বের করে দেন। একটি নয়, এমন অনেক অভিযোগ সিলেট পাসপোর্ট অফিসের বিরুদ্ধে।

গত ৮ আগস্ট বিয়ানীবাজারের রিদওয়ান হুসাইন সোনালী ব্যাংকের ৯৯৯৬ রশিদে তিন হাজার ৪৫০ টাকা জমা দিয়ে সরাসরি নতুন পাসপোর্টের আবেদন জমা দিতে যান।কিন্তু প্রায় এক মাস পেরিয়ে গেলেও তিনি ফাইলটি জমা দিতে পারেননি।সর্বশেষ বৃহস্পতিবার (০৬ সেপ্টেম্বর) তিনি ফাইল জমা দিতে গেলে পেশা প্রাইভেট সার্ভিসের সনদ সংযুক্ত করে দিতে বলা হয় তাকে।পরে তিনি বিভিন্ন অফিসে ধরনা দিয়েও প্রাইভেট সার্ভিসের সনদ জোগাড় করতে পারেননি।

আরেক ভুক্তভোগী সিলেট জেলা প্রেসক্লাবের সহ সভাপতি সাত্তার বলেন, পুরাতন পাসপোর্ট জমা দিয়ে এমআরআই পাসপোর্ট পেতে সরাসরি দুটি আবেদন আমি অফিসে জমা দিই।পরে অফিস থেকে খুদে বার্তা দেওয়া হয় টাকা মিস ম্যাচ হয়েছে।এ নিয়ে রোববার (০৯ সেপ্টেম্বর) আমি কাগজপত্রসহ অফিসের পর্যালোচনা কক্ষে গেলে মোশাররফ নামে একজন ২০০ টাকা দাবি করেন।এক পর্যায়ে বিষয়টি নিয়ে উপ পরিচালকের সঙ্গে দেখা করলে তিনি বলেন, কম্পিউটার থেকে ম্যাসেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেছে। এসব বিষয়ে সিলেট বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের উপ পরিচালক মাজহারুল ইসলাম বলেন, পাসপোর্ট আবেদন খোয়া যাওয়ার কোনো ঘটনা আদৌ নেই। মূলত আবেদন ফরম ভুলবশত বান্ডেল পরিবর্তন হয়ে অন্যটিতে গেলে এমনটি হয়। অবশ্য সময় নিয়ে খোঁজতে হয়। তাছাড়া টাকার মিস ম্যাচের ঘটনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভার থেকে ম্যাসেজ যেতে পারে। পরে কর্মকর্তারা ঠিক করেও নেন। তিনি বলেন, বর্তমানে সিলেট বিভাগীয় পাসপোর্ট অফিসে দালালদের দৌরাত্ম নেই। ভোগান্তি লাঘবে সিসি ক্যামেরা বেষ্টিত করা হয়েছে পুরো কার্যালয় এলাকা। যদিও বাইরের দালালদের সঙ্গে অফিসের কর্মচারীদের যোগসূত্র এবং ওয়ান ব্যাংকের দালালদের বিচরণও খতিয়ে দেখে ব্যবস্থা নেওয়া হবে বলেন তিনি।”




এ বিভাগের অন্যান্য খবর




নোটিশ : ডেইলি সিলেটে প্রকাশিত/প্রচারিত সংবাদ, আলোকচিত্র, ভিডিওচিত্র, অডিও বিনা অনুমতিতে ব্যবহার করা বেআইনি -সম্পাদক

© সর্বস্বত্ব স্বত্বাধিকার সংরক্ষিত

২০১১-২০১৭

সম্পাদকমন্ডলীর সভাপতি: মকিস মনসুর আহমদ
সম্পাদক ও প্রকাশক: কে এ রহিম সাবলু, নির্বাহী সম্পাদক: মারুফ হাসান
অফিস: ৯/আই, ব্লু ওয়াটার শপিং সিটি, ৯ম তলা, জিন্দাবাজার, সিলেট।
ফোন: ০৮২১-৭২৬৫২৭, মোবাইল: ০১৭১৭৬৮১২১৪ (নিউজ) ০১৭১২৮৮৬৫০৩ (সম্পাদক)
ই-মেইল: dailysylhet@gmail.com

Developed by: